Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes
Written concept exists: Yes
Handling of oral complaints is regulated: Yes
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: Yes

Contact persons

Christian Böhme

Patientensicherheitsbeauftragter, Patientensicherheit und Feedbackmanagement

Merseburger Straße 165
06112 Halle (Saale)

Phone: 0345 -132-7573
Fax: 0345-132-7570
Mail: ed.tsortsnnamgreb@tnemeganamsteatilauq

Explanations

Sprechstunde Jeden 2. Donnerstag im Monat zwischen 15.00 und 17.00 Uhr BG-Beratungsraum (Raum F002) am Ende der Lichtstraße


Advocates

Ramona Standera

Patientenfürsprecher/in

Merseburger Straße 165
06112 Halle (Saale)

Phone: 0345 -132-7050
Mail: ed.tsortsnnamgreb@rehcerpsreufnetneitap

Anonymous input options exist: Yes
Website of the contact form
Patient surveys were conducted: Yes
Website for the patient survey

Patientenbefragungen werden regelmäßig durchgeführt, die Auswertung erfolgt in den jeweiligen Entscheidungsebenen des Krankenhauses.

Referral surveys were conducted: Yes
Website for the referrer survey

Einweiserbefragungen werden durchgeführt, die Auswertung erfolgt in den jeweiligen Entscheidungsebenen des Krankenhauses.