Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Christian Böhme
Patientensicherheitsbeauftragter, Patientensicherheit und Feedbackmanagement
Merseburger Straße 165
06112 Halle (Saale)
Phone:
0345
-132-7573
Fax: 0345-132-7570
Mail:
ed.tsortsnnamgreb@tnemeganamsteatilauq
Explanations
Sprechstunde Jeden 2. Donnerstag im Monat zwischen 15.00 und 17.00 Uhr BG-Beratungsraum (Raum F002) am Ende der Lichtstraße
Advocates
Ramona Standera
Patientenfürsprecher/in
Merseburger Straße 165
06112 Halle (Saale)
Phone:
0345
-132-7050
Mail:
ed.tsortsnnamgreb@rehcerpsreufnetneitap
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Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form |
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Patient surveys were conducted: Yes Website for the patient survey Patientenbefragungen werden regelmäßig durchgeführt, die Auswertung erfolgt in den jeweiligen Entscheidungsebenen des Krankenhauses. |
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Referral surveys were conducted: Yes Website for the referrer survey Einweiserbefragungen werden durchgeführt, die Auswertung erfolgt in den jeweiligen Entscheidungsebenen des Krankenhauses. |