Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
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Nicht anonym abgegebene Rückmeldungen werden, innerhalb von 7 Tagen nach Eingang beantwortet. |
Contact persons
Georg Forster
Qualitätsmanagement, Beschwerdemanagement, betriebliches Risikomanagement
Krankenhausstr. 1
84453 Mühldorf a. Inn
Phone:
08631
-613-2421
Fax: 08631-613-4609
Mail:
ed.mukinilknni@mb
Advocates
Roswitha Sobotka
Patientenfürsprecherin / Beschwerdemanagement
Krankenhausstr. 1
84453 Mühldorf a. Inn
Phone:
08631
-613-0
Fax: 08631-613-4609
Mail:
ed.mukinilknni@eum.ofni
| Anonymous input options exist: Yes |
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Patient surveys were conducted: Yes Es wird eine kontinuierliche Patientenbefragung (alle stationären Patienten) durchgeführt. |
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Referral surveys were conducted: Yes Einweiserbefragungen finden im Rahmen von strukturierten Interviews durch leitende Ärzte der Kliniken statt. |