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MediClin Klinik an der Lindenhöhe, Standort Okenstraße

Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes

Dies wird von unserer Qualitätsbeauftragten Evelyn Stamm verwaltet. Hierzu haben die Patienten die Möglichkeit ihr Lob oder Beschwerde in einem eigens dafür vorgesehenen Briefkasten an der Rezeption abgeben.
Written concept exists: Yes
Handling of oral complaints is regulated: No
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: No

Contact persons

Karlheinz Schneiderchen

Kaufmännischer Direktor

Phone: 0781 -9192-101
Fax: 0781-9192-126
Mail: ed.nilcidem@nehcredienhcs.zniehlrak

Advocates

Liane Karden-Krauß

Patientenfürsprecherin

Phone: 0781 -9192-151
Mail: ed.bew@ssuark-nedrak

Anonymous input options exist: Yes
Patient surveys were conducted: Yes
Referral surveys were conducted: Yes