Structured complaint management was introduced: Yes |
Written concept exists: Yes |
Handling of oral complaints is regulated: Yes |
Handling of written complaints is regulated: Yes |
Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Gisela Steinhilber
Informations-, Beratungs- und Beschwerdestelle (IBB) für psychisch kranke Menschen
Phone:
07121
-485-5825
Fax: 07373-10-3409
Mail:
ed.negniltuer-sierk-bbi@rehcerpsreufnetneitap
Anonymous input options exist: Yes Website of the contact form Beschwerden über das auf allen Stationen und allen öffentlichen Bereichen ausliegende Formular sind immer anonym möglich, ebenso existiert eine Möglichkeit der Beschwerde über die Homepage des ZfP Südwürttemberg |
Patient surveys were conducted: Yes |
Referral surveys were conducted: Yes |