Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
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Angesiedelt bei der Abteilung Recht/ Beschwerde- und Haftpflichtmanagement |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
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Jeder Beschwerdeführer erhält innerhalb von 3 Tagen eine Zwischenmeldung |
URL
gnugerna-dnu-bol/tlahtnefua-rhi/ed.kbr.www//:sptth
Contact persons
Carmen Himmel
Beschwerde- und Versicherungsmanagement
Auerbachstraße 110
70376 Stuttgart
Phone:
0711
-8101-6244
Fax: 0711-8101-3799
Mail:
ed.kbr@kcabdeef
Tanja Matthies
Beschwerde- und Versicherungsmanagement
Auerbachstraße 110
70376 Stuttgart
Phone:
0711
-8101-6267
Fax: 0711-8101-3799
Mail:
ed.kbr@kcabdeef
Advocates
Magdalena Dobler
Patientenfürsprecherin
Auerbachstraße 110
70376 Stuttgart
Phone:
0711
-8101-3544
Fax: 0711-8101-3799
Mail:
ed.kbr@relbod-rehcerpsreufnetneitap
Reinhard Jaki
Patientenfürsprecher
Auerbachstraße 110
70376 Stuttgart
Phone:
0711
-8101-3545
Fax: 0711-8101-3799
Mail:
ed.kbr@ikaj-rehcerpsreufnetneitap
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Anonymous input options exist: Yes Beschwerden können über die Homepage über die Patientenbefragung anonym gemeldet werden. Befindet sich aktuell in Überarbeitung. |
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Patient surveys were conducted: Yes Website for the patient survey Digitale Patientenbefragung zur differenzierten Bewertung durch den Patienten. |
| Referral surveys were conducted: Yes |