Complaint management

Structured complaint management was introduced: Yes

Angesiedelt bei der Stabsstelle Beschwerde- und Haftpflichtmanagement

Written concept exists: Yes
Handling of oral complaints is regulated: Yes
Handling of written complaints is regulated: Yes
Time targets for acknowledgement are defined: Yes

Jeder Beschwerdeführer erhält innerhalb von 3 Tagen eine Zwischenmeldung

URL

lmth.kitirk-dnu-negnugerna-bol/tlahtnefua/suahneknark-hcsob-trebor/etrodnats/ed.kbr.www//:sptth

Contact persons

Carmen Himmel

Abteilung Recht/ Beschwerde- und Haftpflichtmanagement

Auerbachstraße 110
70376 Stuttgart

Phone: 0711 -8101-6244
Fax: 0711-8101-3799
Mail: ed.kbr@kcabdeef

Tanja Mathies

Abteilung Recht/ Beschwerde- und Haftpflichtmanagement

Auerbachstraße 110
70376 Stuttgart

Phone: 0711 -8101-6267
Fax: 0711-8101-3799
Mail: ed.kbr@kcabdeef

Advocates

Magdalena Dobler

Patientenfürsprecherin

Auerbachstraße 110
70376 Stuttgart

Phone: 0711 -8101-3544
Fax: 0711-8101-3799
Mail: ed.kbr@relbod-rehcerpsreufnetneitap

Reinhard Jaki

Patientenfürsprecher

Auerbachstraße 110
70376 Stuttgart

Phone: 0711 -8101-3545
Fax: 0711-8101-3799
Mail: ed.kbr@ikaj-rehcerpsreufnetneitap

Anonymous input options exist: Yes
Website of the contact form

Beschwerden können über die Homepage anonym gemeldet werden.

Patient surveys were conducted: Yes
Website for the patient survey

Digitale Patientenbefragung zur differenzierten Bewertung durch den Patienten.

Referral surveys were conducted: Yes