Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
| Written concept exists: Yes |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
Contact persons
Vidya Rosenberg
CA
Brunngasse 1
79235 Vogtsburg-Bischoffingen
Phone:
0049
-7662-0
Fax: 0049-7662-320
Mail:
ed.soema@relheub.ekle
Cornelia Schäpe
QMB
Brunngasse 1
79235 Vogtsburg-Bischoffingen
Phone:
08431
-54-3700
Fax: 08431-54-1169
Mail:
ed.soema@epeahcs.ailenroc
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Anonymous input options exist: Yes Formular mit der Patientenbeschwerde kann in das Postfach im EG eingeworfen werden. |
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Patient surveys were conducted: Yes Sowohl papiergestützt als auch Internet via Zugangscode können unsere Patienten einen Fragebogen ausfüllen. |
| Referral surveys were conducted: No |