Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
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Ist in einer Prozessbeschreibung klar definiert. |
| Written concept exists: Yes |
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Ansprechpartner und Procedere sind genau festgelegt. |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
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Ansprechpartner und Procedere sind genau festgelegt. |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
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Ansprechpartner und Procedere sind genau festgelegt. |
| Time targets for acknowledgement are defined: No |
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Procedere ist genau festgelegt. |
Explanations
- QMB- Assistenz der Klinikleitung
Contact persons
Karl Lindorfer
QMB
Johannesstraße 2
94072 Bad Füssing
Phone:
08531
-23-2721
Fax: 8531-23-2580
Mail:
moc.dabsennahoj@refrodnil.lrak
Vanessa Gerhofer
QMB
Johannesstraße 2
94072 Bad Füssing
Phone:
08531
-23-2409
Fax: 8531-23-2732
Mail:
moc.dabsennahoj@refohreg.assenav
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Anonymous input options exist: Yes anonymer Briefkasten im Haus |
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Patient surveys were conducted: Yes Tabletbefragung |
| Referral surveys were conducted: No |