Complaint management
| Structured complaint management was introduced: Yes |
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Es gibt für Patient:innen, Besucher:innen und Angehörige verschiedene Optionen Rückmeldungen abzugeben. |
| Written concept exists: Yes |
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siehe MI Management Beschwerde und Lob |
| Handling of oral complaints is regulated: Yes |
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siehe AA Annahme von Beschwerde / Lob |
| Handling of written complaints is regulated: Yes |
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siehe MI Management Beschwerde und Lob und AA Bearbeitung von Beschwerden und Lob |
| Time targets for acknowledgement are defined: Yes |
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Koordination von eingehenden Beschwerden über das Qualitätsmanagement |
Explanations
Flyer mit Kontaktdaten und Erreichbarkeit des Patientenfürsprechers liegt vor.
Contact persons
Iris Knörnschild
QMB
Lindenallee 2
89312 Günzburg
Phone:
08221
-962039-
Mail:
ed.grubzneug-hkb@ZG-MQ
Alexandra Schneider
QMB
Lindenallee 2
89312 Günzburg
Phone:
9620679
-9620679-
Mail:
ed.grubzneug-hkb@ZG-MQ
Advocates
Günter Klas
Patientenfürsprecher
Lindenallee 2
89312 Günzburg
Phone:
0172
-7375140-
Mail:
ed.grubtneug-hkb@salk.retneug
| Anonymous input options exist: Yes |
| Patient surveys were conducted: Yes |
| Referral surveys were conducted: No |